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        公交車逢站必停--飛站拒載者將被重罰

        文章來源:陳彥 2013/12/2 11:30:03

         

            本報訊  記者陳彥報道:日前,記者從市公交公司獲悉,針對此前市民投訴較為集中的公交車飛站拒載問題,該公司進行了專項整治,要求駕駛員行車必須逢站必停,對違規者予重罰直至停崗培訓甚至辭退。

            據了解,該公司自6月1日起執行《公交服務質量考核暫行規定》,建立分公司管理崗位服務質量目標考核機制,把服務質量作為分公司領導班子績效考核重要內容,直接與班子各成員績效掛鉤,同時落實獎懲,直至免職。規定中要求駕駛員行車必須逢站必停,違規者將予重罰直至停崗培訓甚至辭退。同時,建立駕駛員服務質量目標考核機制,駕駛員在合同期內,因服務質量被投訴經查實超過3次的,作解聘處理。

            該公司還專門成立了服務質量檢查組,對市民投訴較多的公交站點、線路,分組對公交車服務質量、報站情況以及衛生狀況等進行檢查。據該公司統計,自5月31日至6月11日,投訴宗數環比下降44%,其中飛站拒載投訴環比下降61%。6月12日端午節當天,營運班次較日常增加了475班次,日客流量比平時增加了43669人次,公交公司沒有接到任何投訴電話,還接到了2個表揚電話。

            市公交公司有關負責人表示,為了加大整改力度,也希望市民能夠進行監督,如平時發現公交車存在飛站拒載現象,可將該公交車線路、車牌號、飛站拒載站點、時段等信息記錄下來,并撥打3292000投訴。

        (摘自《湛江晚報》)


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